Criterii Evaluare Resurse Umane (IV)

Criteriile de evaluare a performantei

Factori de influenta a criteriilor de evaluare

Factorii cei mai importanti de influenta asupra criteriilor de evaluare sunt caracteristicile evaluatorului, caracteristicile angajatului evaluat (care in auto-evaluare sunt una si aceeasi persoana) si erorile de evaluare.

1. Caracteristicile angajatului evaluat

Cea mai mare influenta asupra aplicarii criteriilor de evaluare ale performantei este chiar nivelul real de performanta atins de angajatul evaluat. Totusi, exista si alte caracteristici ale angajatului care afecteaza direct rezultatul evaluarii, mai ales atunci cand criteriile de evaluare nu sunt precise, ca de exemplu:

■        Genul angajatului (masculin sau feminin) si “genul” postului ocupat de acesta interactioneaza, astfel ca barbatii vor obtine punctaje mai mari decat femeile angajate pe posturi traditional ocupate de barbati la aceleasi criterii de evaluare, dar atunci cand barbatii ocupa posturi traditional feminine, ei vor obtine punctaje echivalente cu cele ale femeilor la aceleasi criterii de evaluare;

■        Un angajat poate obtine pentru aceeasi performanta punctaj mai mare la aceleasi criterii de evaluare din partea unui evaluator de aceeasi rasa (culoare, nationalitate);

■        Unii manageri apreciaza ca durata de detinere a unui post este relevanta pentru performanta angajatului de pe acel post; drept urmare vor acorda punctaje mai mari criteriilor de evaluare pentru angajatii mai vechi, ceea ce este total gresit;

■        Varsta si nivelul educatiei angajatului evaluat nu afecteaza, in general, punctajele criteriilor de evaluare.

2. Caracteristicile evaluatorului

Acestea exercita o influenta mai subtila si indirecta asupra criteriilor de evaluare. Iata cateva exemple:

■        Se considera ca evaluatorii de sex feminin au tendinta de a fi mai indulgenti in aprecieri decat barbatii, precum si de a acorda punctaje exagerate criteriilor de evaluare ale angajatilor cu performante extreme – mai mari decat merita celor cu performante foarte bune, respectiv mai mici decat merita celor cu performante slabe.

■        Evaluatorii tineri si cei mai putin experimentati, precum si cei ale caror performante au fost evaluate la randul lor la un nivel scazut, au tendinta de a puncta mai strict criteriile de evaluare decat cei in varsta, experimentati sau buni performeri;

■        Contrar celor mai multe pareri, superiorii care au detinut anterior postul evaluat, au tendinta de a puncta cu acuratete criteriile evaluarii angajatului care ocupa in prezent postul respectiv;

■        Personalitatea evaluatorului influenteaza acuratetea evaluarii; astfel, increderea in sine, lipsa de angoase, inteligenta, abilitatile de socializare, stabilitatea emotionala, tind sa fie asociate unor evaluari corecte ale criteriilor;

■        Calitatea (si nu cantitatea) interactiunilor dintre evaluator si evaluat influenteaza pozitiv acuratetea punctarii criteriilor evaluarii.

 3. Erorile de evaluare

Atunci cand criteriile de evaluare nu sunt definite clar, o parte dintre factorii enumerati mai sus pot interveni in procesul de evaluare, provocand erori.

Mai multe despre aceste erori in articolul urmator.

Pentru a va elabora propriile criterii de evaluare a performantelor fara a genera erori de evaluare, inscrieti-va la cursul nostru http://CursPregatire.info/EvaluareaPersonalului.