Procesul Decizional Managerial (V)

Activitati Manageriale ale Procesului Decizional

Procesul decizional in Interviul de Evaluare a Performantei

Managerul este persoana investita cu autoritatea si responsabilitatea procesului decizional pentru activitatea proprie si a altor persoane. Dar nu toate posturile de manager sunt la fel. Managerii sunt responsabili peste departamente diferite, lucreaza la niveluri ierarhice diferite si trebuie sa indeplineasca cerintele procesului decizional in moduri diferite pentru a obtine performanta.

Indiferent de rezultatele in domeniul conducerii inregistrate de o persoana, ea este capabila sa-si imbunatateasca mereu aceste performante, constientizand ca are nevoie de o suma de abilitati manageriale in procesul decizional catre succes. Prezentam in continuarea articolelor anterioare, pe scurt activitatile parcurse de orice tip de manager in procesul decizional:

 

5. Interviul de Evaluare a Performantei

Managementul performantei este un proces continuu si flexibil in care sunt implicati managerii si subordonatii in calitate de parteneri ai procesului decizional. Managerul trebuie sa stie cum sa evalueze performantele subordonatilor si sa-i sprijine in imbunatatirea acestora.

Pentru acesta, managerul va derula ca parte a procesului decizional, interviul de evaluare a performantei. In cadrul acestuia are loc trecerea in revista a activitatii angajatului din ultima perioada cu scopul analizarii performantelor acestuia pe perioada considerata si identificarea punctelor de imbunatatire. De obicei discutia are loc intre manager si subordonat si reprezinta o ocazie excelenta pentru manager de a promova in relatia cu subordonatii un climat deschis, de cooperare.

 

Un alt aspect important in cadrul procesului decizional al interviului de evaluare este cel motivational. Prin modul in care managerul il asculta si intelege pe angajat, prin modul in care-i ofera feedback se poate ridica nivelul de responsabilitate al subordonatului pentru activitatea desfasurata si implicarea sa pentru atingerea rezultatelor asteptate.

 

Sunt doua aspecte foarte importante asupra carora trebuie sa tinem cont in procesul decizional pe care interviul de evaluare a performantei sa se concentreze:

• locul aparte pe care il are imbunatatirea performantelor in cadrul celorlalte nevoi de dezvoltare;
• raportul trecut / viitor de ancorare a discutiei.

 

De aceea, ar putea fi urmate cateva linii directoare care trebuie luate in considerare de managerii – intervievatori de la inceputul pana la sfarsitul procesului decizional al interviului de evaluare a performantei:

 

In faza preliminara:

●        Pregatirea cu grija a interviului

●        Conceperea unei structuri clare dar flexibile a interviului

●        Crearea unei atmosfere de sprijin, favorabila discutiei

 

Aspecte generale:

●        Incurajarea angajatului evaluat sa se exprime cat mai mult

●        Incurajarea auto-evaluarii

●        Trecerea in revista a intregului an

●        Fara surprize – nu trebuie lansate critici brutale la adresa comportamentelor trecute ale angajatului

●        Critica trebuie sa fie constructiva, pozitiva

Utilizarea abilitatilor interpersonale:

●        Cautarea informatiilor prin adresarea intrebarilor potrivite

●        Ascultarea activa a interlocutorului

●        Sensibilitatea la preocuparile interlocutorului

●        Receptionarea si lansarea mesajelor nonverbale

●        Mentinerea unui limbaj non-verbal deschis, prietenos

●        Deschiderea catre criticile celuilalt

●        Asigurarea intelegerii aspectelor discutate

●        Atingerea unui acord

Finalizarea discutiei:

●        Verificarea existentei unor neclaritati

●        Planificarea performantei viitoare

●        Punctarea performantei atinse in trecut (daca este necesar)

●        Completarea documentatiei (formulare)

●        Incheierea intalnirii intr-o nota optimista, pozitiva

Experimentati practic parcurgerea procesului decizional in Interviul de Evaluare a performantelor, inscriindu-va la cursul Evaluarea Personalului http://CursPregatire.info/CursEvaluareaPersonalului.

In articolul urmator vom vorbi despre situatiile in care apare necesara Consilierea Angajatilor si etapele procesului decizional in aceasta activitate. Urmariti aparitia lui!

Tags:angajati,interviu,manager,performanta,performata angajatilor