Procesul Decizional Managerial (VI)

Activitati Manageriale ale Procesului Decizional

Procesul decizional in Consilierea Angajatilor

Managerul este persoana investita cu autoritatea si responsabilitatea procesului decizional pentru activitatea proprie si a altor persoane. Dar nu toate posturile de manager sunt la fel. Managerii sunt responsabili peste departamente diferite, lucreaza la niveluri ierarhice diferite si trebuie sa indeplineasca cerintele procesului decizional in moduri diferite pentru a obtine performanta.

Indiferent de rezultatele in domeniul conducerii inregistrate de o persoana, ea este capabila sa-si imbunatateasca mereu aceste performante, constientizand ca are nevoie de o suma de abilitati manageriale in procesul decizional catre succes. Prezentam in continuarea articolelor anterioare, pe scurt activitatile parcurse de orice tip de manager in procesul decizional:

6. Consilierea angajatilor

Problemele personale sunt o parte a vietii. In societatea moderna acestea abunda (ex: stres, exces de alcool, probleme emotionale sau alte probleme de sanatate). Chiar daca sunt cronice sau situationale, aceste probleme pot afecta comportamentul angajatului la locul de munca. Ele pot fi generatoare de accidente, absenteism, luarea unor decizii gresite, scaderea productivitatii.

Intotdeauna, un bun manager a parcurs procesul decizional pentru a raspunde constructiv la dificultatile emotionale si interpersonale ale membrilor echipei sau departamentului.

Programele de consiliere se adreseaza unor probleme variate si exista sase etape ale procesului decizional specifice acestor programe:

• Identificarea problemei – aceasta etapa implica in general:

                √       utilizarea unui plan de analiza;

                √       instruirea angajatilor sau a superiorilor pentru identificarea unei probleme.

• Informarea  – include furnizarea de informatii despre:

               √       natura, predominanta, probabilitatea cauzelor;

               √       consecintele problemei;

               √       modalitati de a evita problema respectiva.

• Consilierea – implica existenta unei persoane cu care angajatul poate discuta dificultatile si la care poate cauta ajutor in viitor.
• Recomandarea – implica directionarea angajatului catre institutia adecvata care il poate ajuta in rezolvarea problemei.
• Tratamentul – include interventiile curente pentru rezolvarea problemei.
• Perioada de urmarire – ca in cazul oricarei activitati organizationale este nevoie de o forma de monitorizare care ajuta la asigurarea ca angajatul urmeaza tratamentul si la obtinerea de informatii despre progresul realizat.

Nu toate programele de consiliere includ toate cele sase tipuri de activitati din procesul decizional prezentate. Utilizarea acestora depinde de tipul de problema careia i se adreseaza programul de consiliere si de resursele pe care organizatia alege sa le aloce respectivului program.

In continuare vom vorbi despre Coaching, un instrument managerial care poate creste eficienta oricarui departament in cadrul procesului decizional. Fiti pregatiti si nu ratati acest articol!