Activitati Manageriale ale Procesului Decizional
Procesul Decizional in Coaching / Indrumare
Managerul este persoana investita cu autoritatea si responsabilitatea procesului decizional pentru activitatea proprie si a altor persoane. Dar nu toate posturile de manager sunt la fel. Managerii sunt responsabili peste departamente diferite, lucreaza la niveluri ierarhice diferite si trebuie sa indeplineasca cerintele procesului decizional in moduri diferite pentru a obtine performanta.
Indiferent de rezultatele in domeniul conducerii inregistrate de o persoana, ea este capabila sa-si imbunatateasca mereu aceste performante, constientizand ca are nevoie de o suma de abilitati manageriale in procesul decizional catre succes. Prezentam in continuarea articolelor anterioare, pe scurt, activitatile parcurse de orice tip de manager in procesul decizional:
7. Coaching (Indrumare)
Managerii eficace realizeaza ca trebuie sa aiba un rol activ si pozitiv in procesul decizional pentru a se asigura ca obiectivele sunt atinse. Coaching-ul este un proces utilizat la imbunatatirea unor performante nesatisfacatoare si la incurajarea angajatilor sa accepte responsabilitati, oferindu-le posibilitatea de a obtine si a mentine o performanta superioara, tratandu-i ca parteneri de lucru spre obtinerea telurilor organizatiei.
Coaching-ul se realizeaza prin doua activitati distincte:
(1) analiza pentru indrumare (analiza coaching-ului) – analiza performantelor si a conditiilor in care acestea apar – si
(2) discutia de indrumare – discutia fata in fata pentru rezolvarea problemei si pentru imbunatatirea performantei.
Procesul decizional de analiza a coaching-ului are la baza presupunerea ca o performanta slaba poate avea cauze multiple unele dintre ele fiind sub controlul angajatului, iar altele nu.
Dacă problema persista si dupa finalizarea analizei coaching-ului atunci, in procesul decizional se trece la discutia coaching-ului.
Scopul discutiei este de a obtine un acord cu angajatul privind existenta problemei si angajarea acestuia intr-o actiune pentru rezolvarea ei. Procesul decizional pentru eficientizarea coaching-ului se incheie cu realizarea de catre angajat a unui plan de actiune pe care managerul il va monitoriza.
Mai multe detalii despre cum se deruleaza o sesiune de Coaching aflati inscriindu-va si participand la cursul nostru Dezvoltarea Abilitatilor Manageriale http://CursPregatire.info/DezvoltareaAbilitatilorManageriale.
Una din cauzele performantei nesatisfacatoare identificate in timpul procesului decizional de analiza a coaching-ului ar putea fi motivarea angajatului. Care sunt factorii motivatori si cum actioneaza ei vom vorbi in articolul urmator. Nu-l pierdeti!
Filed under Procesul decizional by on May 5th, 2010. Comment. 
Activitati Manageriale ale Procesului Decizional
Procesul decizional in Consilierea Angajatilor
Managerul este persoana investita cu autoritatea si responsabilitatea procesului decizional pentru activitatea proprie si a altor persoane. Dar nu toate posturile de manager sunt la fel. Managerii sunt responsabili peste departamente diferite, lucreaza la niveluri ierarhice diferite si trebuie sa indeplineasca cerintele procesului decizional in moduri diferite pentru a obtine performanta.
Indiferent de rezultatele in domeniul conducerii inregistrate de o persoana, ea este capabila sa-si imbunatateasca mereu aceste performante, constientizand ca are nevoie de o suma de abilitati manageriale in procesul decizional catre succes. Prezentam in continuarea articolelor anterioare, pe scurt activitatile parcurse de orice tip de manager in procesul decizional:
6. Consilierea angajatilor
Problemele personale sunt o parte a vietii. In societatea moderna acestea abunda (ex: stres, exces de alcool, probleme emotionale sau alte probleme de sanatate). Chiar daca sunt cronice sau situationale, aceste probleme pot afecta comportamentul angajatului la locul de munca. Ele pot fi generatoare de accidente, absenteism, luarea unor decizii gresite, scaderea productivitatii.
Intotdeauna, un bun manager a parcurs procesul decizional pentru a raspunde constructiv la dificultatile emotionale si interpersonale ale membrilor echipei sau departamentului.
Programele de consiliere se adreseaza unor probleme variate si exista sase etape ale procesului decizional specifice acestor programe:
- Identificarea problemei – aceasta etapa implica in general:
√ utilizarea unui plan de analiza;
√ instruirea angajatilor sau a superiorilor pentru identificarea unei probleme.
- Informarea – include furnizarea de informatii despre:
√ natura, predominanta, probabilitatea cauzelor;
√ consecintele problemei;
√ modalitati de a evita problema respectiva.
- Consilierea – implica existenta unei persoane cu care angajatul poate discuta dificultatile si la care poate cauta ajutor in viitor.
- Recomandarea – implica directionarea angajatului catre institutia adecvata care il poate ajuta in rezolvarea problemei.
- Tratamentul – include interventiile curente pentru rezolvarea problemei.
- Perioada de urmarire – ca in cazul oricarei activitati organizationale este nevoie de o forma de monitorizare care ajuta la asigurarea ca angajatul urmeaza tratamentul si la obtinerea de informatii despre progresul realizat.
Nu toate programele de consiliere includ toate cele sase tipuri de activitati din procesul decizional prezentate. Utilizarea acestora depinde de tipul de problema careia i se adreseaza programul de consiliere si de resursele pe care organizatia alege sa le aloce respectivului program.
In continuare vom vorbi despre Coaching, un instrument managerial care poate creste eficienta oricarui departament in cadrul procesului decizional. Fiti pregatiti si nu ratati acest articol!
Filed under Procesul decizional by on Apr 28th, 2010. Comment.
Activitati Manageriale ale Procesului Decizional
Procesul decizional in Interviul de Evaluare a Performantei
Managerul este persoana investita cu autoritatea si responsabilitatea procesului decizional pentru activitatea proprie si a altor persoane. Dar nu toate posturile de manager sunt la fel. Managerii sunt responsabili peste departamente diferite, lucreaza la niveluri ierarhice diferite si trebuie sa indeplineasca cerintele procesului decizional in moduri diferite pentru a obtine performanta.
Indiferent de rezultatele in domeniul conducerii inregistrate de o persoana, ea este capabila sa-si imbunatateasca mereu aceste performante, constientizand ca are nevoie de o suma de abilitati manageriale in procesul decizional catre succes. Prezentam in continuarea articolelor anterioare, pe scurt activitatile parcurse de orice tip de manager in procesul decizional:
5. Interviul de Evaluare a Performantei
Managementul performantei este un proces continuu si flexibil in care sunt implicati managerii si subordonatii in calitate de parteneri ai procesului decizional. Managerul trebuie sa stie cum sa evalueze performantele subordonatilor si sa-i sprijine in imbunatatirea acestora.
Pentru acesta, managerul va derula ca parte a procesului decizional, interviul de evaluare a performantei. In cadrul acestuia are loc trecerea in revista a activitatii angajatului din ultima perioada cu scopul analizarii performantelor acestuia pe perioada considerata si identificarea punctelor de imbunatatire. De obicei discutia are loc intre manager si subordonat si reprezinta o ocazie excelenta pentru manager de a promova in relatia cu subordonatii un climat deschis, de cooperare.
Un alt aspect important in cadrul procesului decizional al interviului de evaluare este cel motivational. Prin modul in care managerul il asculta si intelege pe angajat, prin modul in care-i ofera feedback se poate ridica nivelul de responsabilitate al subordonatului pentru activitatea desfasurata si implicarea sa pentru atingerea rezultatelor asteptate.
Sunt doua aspecte foarte importante asupra carora trebuie sa tinem cont in procesul decizional pe care interviul de evaluare a performantei sa se concentreze:
- locul aparte pe care il are imbunatatirea performantelor in cadrul celorlalte nevoi de dezvoltare;
- raportul trecut / viitor de ancorare a discutiei.
De aceea, ar putea fi urmate cateva linii directoare care trebuie luate in considerare de managerii – intervievatori de la inceputul pana la sfarsitul procesului decizional al interviului de evaluare a performantei:
In faza preliminara:
● Pregatirea cu grija a interviului
● Conceperea unei structuri clare dar flexibile a interviului
● Crearea unei atmosfere de sprijin, favorabila discutiei
Aspecte generale:
● Incurajarea angajatului evaluat sa se exprime cat mai mult
● Incurajarea auto-evaluarii
● Trecerea in revista a intregului an
● Fara surprize – nu trebuie lansate critici brutale la adresa comportamentelor trecute ale angajatului
● Critica trebuie sa fie constructiva, pozitiva
Utilizarea abilitatilor interpersonale:
● Cautarea informatiilor prin adresarea intrebarilor potrivite
● Ascultarea activa a interlocutorului
● Sensibilitatea la preocuparile interlocutorului
● Receptionarea si lansarea mesajelor nonverbale
● Mentinerea unui limbaj non-verbal deschis, prietenos
● Deschiderea catre criticile celuilalt
● Asigurarea intelegerii aspectelor discutate
● Atingerea unui acord
Finalizarea discutiei:
● Verificarea existentei unor neclaritati
● Planificarea performantei viitoare
● Punctarea performantei atinse in trecut (daca este necesar)
● Completarea documentatiei (formulare)
● Incheierea intalnirii intr-o nota optimista, pozitiva
Experimentati practic parcurgerea procesului decizional in Interviul de Evaluare a performantelor, inscriindu-va la cursul Evaluarea Personalului http://CursPregatire.info/CursEvaluareaPersonalului.
In articolul urmator vom vorbi despre situatiile in care apare necesara Consilierea Angajatilor si etapele procesului decizional in aceasta activitate. Urmariti aparitia lui!
Filed under Procesul decizional by on Apr 21st, 2010. Comment.
Recent Comments