Activitati Manageriale ale Procesului Decizional
Procesul Decizional in Comunicare
Managerul este persoana investita cu autoritatea si responsabilitatea procesului decizional pentru activitatea proprie si a altor persoane. Dar nu toate posturile de manager sunt la fel. Managerii sunt responsabili peste departamente diferite, lucreaza la niveluri ierarhice diferite si trebuie sa indeplineasca cerintele procesului decizional in moduri diferite pentru a obtine performanta.
Indiferent de rezultatele in domeniul conducerii inregistrate de o persoana, ea este capabila sa-si imbunatateasca mereu aceste performante, constientizand ca are nevoie de o suma de abilitati manageriale in procesul decizional catre succes. Prezentam pe scurt activitatile parcurse de orice tip de manager in procesul decizional:
4. Comunicarea
Sa parcurgi procesul decizional si sa alegi cum sa iti comunici punctele de vedere si deciziile astfel incat sa te faci inteles, dar in acelasi timp sa si asculti activ ceea ce au de spus subalternii, este unul din aspectele importante ale activitatii manageriale.
Utilizarea informatiilor nu este o sarcina care poate fi atribuita unei singure persoane dintr-o organizatie. Nimeni nu detine toata informatia relevanta. Este nevoie ca informatiile din procesul decizional sa fie impartasite, transmise – este nevoie de comunicare.
Comunicarea este cel mai important mecanism de coordonare pe care il utilizeaza un manager in cadrul procesului decizional. Mecanismele si structurile comunicarii formale sunt create odata cu structura organizatiei.
Ne putem imagina ca structurile formale au la baza niste trasee de comunicare stabilite spontan de persoane care rezolva in comun sarcini, trasee pe care organizatia le-a pastrat si intarit.
Printr-un proces de formalizare (oficializare, institutionalizare) aceste trasee au devenit “cai batatorite”, iar pentru membrii organizatiei a le utiliza a devenit parte a rutinelor activitatii de munca. Procesul decizional prin care se stabileste cine cu cine comunica sunt prescrise prin insasi pozitiile ocupate de membrii organizatiei.
Ce tipuri de informatii ale procesului decizional sunt transmise pe canalele descendente (de sus in jos)?
- instructiuni de lucru: ce anume are de facut subordonatul si cum;
- ratiunile pentru care trebuie efectuata munca respectiva
- proceduri si practici ale organizatiei: informatii despre reguli, regulamente si politici organizationale.
- feedback asupra performantei angajatilor.
- informatii legate de misiunea organizatiei si de obiectivele generale ale acesteia.
Ce tipuri de informatii necesare procesului decizional se transmit pe canale ascendente?
- ce fac subordonatii: activitatile, rezultatele, progresele, programele pentru viitor;
- problemele nerezolvate si dificultatile in realizarea sarcinilor; solicitari de sprijin sau asistenta;
- sugestii de optimizare a activitatii;
- plangeri si reclamatii
- gandurile si reactiile salariatilor fata de munca si fata de colegi.
Cum poate un manager sa se asigure ca subordonatii sai ii comunica toate informatiile relevante pentru procesul decizional? Cateva conditii pot fi create pentru a facilita fluxul ascendent al informatiei:
- stimularea unui climat de incredere reciproca intre sef si subordonati.
- sa asigure subordonatilor o cantitate satisfacatoare de informatii pe canalul descendent.
- sa creeze o retea informala prin care sa-i parvina informatiile;
- sa fie atent la “simptomele” unor eventuale probleme ascunse.
Schimbul lateral de mesaje in procesul decizional are ca obiective:
- coordonarea activitatilor de munca
- rezolvarea unor probleme in cadrul procesului decizional;
- negocieri, arbitrarea unor diferende;
- punerea de acord asupra semnificatiei si a modului de intelegere a unor evenimente.
Comunicarea prin reteaua informala detine de departe ponderea cea mai mare in totalul relatiilor de comunicare din organizatie, ea influentand in mare masura procesul decizional.
In raport cu sistemul formal de comunicare, reteaua informala poate furniza informatii pentru procesul decizional in doua moduri:
- In organizatiile prost conduse reteaua informala este un fel de mecanism de supravietuire, prin care salariatii ocolesc politicile si practicile neproductive impuse de conducere.
- In organizatiile bine conduse reteaua informala este un instrument in plus la indemana procesului decizional managerial, prin care managerul face mai eficienta si mai placuta munca salariatilor in organizatie.
Uneori managementul realizeaza chiar ca reteaua informala este mai eficienta in procesul decizional decat cea formala prin viteza cu care transmite informatia pe arii largi, cu maxima economie de timp si de efort.
A restrange sau a controla comunicarea informala este o optiune nerealista. Un asemenea obiectiv are tot atatea sanse de reusita ca si lupta cu morile de vant.
Cat de bine sunt conduse organizatiile voastre in cadrul procesului decizional? Pentru a identifica cele cinci bariere in comunicarea din propria organizatie si solutiile de eliminare a acestora, inscrieti-va la cursul de Comunicare organizationala, http://CursPregatire.info/CursComunicareOrganizationala
In articolul urmator vom discuta procesul decizional in Interviul de Evaluare a Performantei, nu-l pierde!
Filed under Procesul decizional by on Apr 15th, 2010. Comment. 
Activitati Manageriale ale Procesului Decizional
Procesul Decizional pentru Time Management
Managerul este persoana investita cu autoritatea si responsabilitatea procesului decizional pentru activitatea proprie si a altor persoane. Dar nu toate posturile de manager sunt la fel. Managerii sunt responsabili peste departamente diferite, lucreaza la niveluri ierarhice diferite si trebuie sa indeplineasca cerintele procesului decizional in moduri diferite pentru a obtine performanta.
Indiferent de rezultatele in domeniul conducerii inregistrate de o persoana, ea este capabila sa-si imbunatateasca mereu aceste performante, constientizand ca are nevoie de o suma de abilitati manageriale in procesul decizional catre succes. Prezentam pe scurt cele 10 activitati parcurse de orice tip de manager in procesul decizional:
1. Administrarea timpului propriu – Auto-organizarea
Exista manageri pentru care cele 08 – 10 ore ale unei zile de lucru nu sunt suficiente pentru a rezolva problemele de la serviciu. Pentru a realiza o schimbare in stilul de munca este important sa ne organizam timpul cat mai eficient. Iata activitătile procesului decizional privind time management-ul propriu:
- Primul pas al procesului decizional: planificarea. Trebuie sa pregatim o lista cu obiectivele principale ale muncii noastre. De ce suntem noi acolo, in postul de manager?
- Pasul urmator al procesului decizional este pregatirea unei liste, care sa contina toate activitatile ce trebuie executate, inclusiv cele care se intind pe o perioada mai indelungata si au o prioritate ridicata. Nu uitati de activitatile personale si familiale!
- Incontestabil, am obtinut o lista de probleme, mici sau mari, importante sau triviale, unele cu durata de rezolvare scurta altele cu durata mai lunga, plictisitoare ori interesante, toate pe aceeasi lista.
- Următorul pas in procesul decizional este evaluarea problemelor enumerate, vedem daca sunt legate de obiectivul activitatii noastre – daca sunt critice pentru stadiul la care ne gasim si pentru atingerea obiectivelor. Incepem sa impartim problemele in importante si secundare.
- Problemele importante sunt acelea pe care trebuie neaparat sa le rezolvam pentru ca munca noastra sa-si atinga obiectivul, pentru ca noi sa fim la capacitate maxima, iar familia noastra sa fie multumita de noi.
- Problemele secundare sunt acele probleme nesemnificative cu care ne intalnim zilnic si care pretind atentie si timp, pentru ca numai asa putem trece peste obstacolele zilnice.
- In procesul decizional urmează programarea – pentru a clasifica o problema trebuie sa stim urmatoarele:
- Cat timp dorim sa alocam problemei respective. Ca sa putem face fata procesului decizional, trebuie sa stim cat de IMPORTANTA este ea.
- Cat de repede trebuie rezolvata: cat de URGENTA e problema, ce termen de predare are, cat de tare ne preseaza ea.
Prioritatea o reprezinta problemele importante. Ce este in acelasi timp important si urgent, va ajunge pe primul loc. Dar nu tot ce este urgent este si important!
Problemele care nu sunt urgente sunt secundare, ele nu au termen de predare, nu ne preseaza.
Lista de activitati si planificarea timpului trebuie facuta zilnic. Organizarea propriilor activitati este un element cheie al succesului procesului decizional al oricarui manager. Astfel pot fi valorificate la maxim oportunitatile care apar zilnic.
Managerii care decid alocarea a 90% din timpul lor activitatilor urgente si importante sunt manageri de criza.
Managerii care decid insa, alocarea a 90% din timpul lor activitatilor importante si secundare sunt manageri eficienti.
Pe langa aceste doua categorii de manageri mai exista altele doua in care managerii decid alocarea a 90% din timpul lor problemelor neimportante, fie ca sunt urgente (manageri cameleoni), fie ca sunt secundare (manageri iresponsabili).
In procesul decizional al managementului timpului propriu, ce fel de manager sunteti, cat de bine administrati timpul?
Pentru a afla cum procedeaza un manager eficient, inscrieti-va la curs. Perioada de derulare, preturi si alte detalii pe http://CursPregatire.info/CursManagementulTimpului
Filed under Procesul decizional by on Mar 31st, 2010. Comment.
Recent Comments